De conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento se aplica exclusivamente a los consumidores particulares (personas físicas que actúan con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional).

El consumidor de la Unión Europea dispone de un plazo de 14 días a partir del día siguiente a la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.

El desistimiento deberá comunicarse por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: recesso@mynewtools.com, mediante una declaración inequívoca de la voluntad de desistir del contrato.

El consumidor podrá manipular y examinar el bien como lo haría en una tienda física, únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Si el bien ha sido manipulado más allá de lo necesario, podrá aplicarse una depreciación del valor, de conformidad con el artículo 14 de la Directiva 2011/83/UE.

Los productos usados, dañados, incompletos, modificados, sin embalaje original o que no puedan revenderse como nuevos no serán reembolsados íntegramente.

Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor.

La dirección de devolución se indica en el documento de transporte y/o en la factura.

Los bienes deberán devolverse en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento.

En caso de desistimiento válido, se reembolsarán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días desde la recepción de la solicitud. No se reembolsarán los costes adicionales (envío exprés, servicios especiales, transporte en palé).

El reembolso podrá retenerse hasta la recepción de los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba del envío.

El derecho de desistimiento no se aplica a empresas, profesionales ni titulares de número de IVA.

Este derecho se rige por la Directiva 2011/83/UE y por la normativa nacional de transposición.