Diritto di recesso

In conformità alla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori privati (persone fisiche che acquistano per scopi non professionali).

Il consumatore dell’UE ha diritto di recedere dall’ordine entro 14 giorni dal giorno successivo alla consegna.

Il recesso deve essere comunicato per iscritto all’indirizzo e-mail: servizio-clienti@mynewtools.com.

Il consumatore può esaminare i beni come farebbe in un negozio. Se il bene viene utilizzato oltre quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, il valore rimborsato potrà essere decurtato o, in casi gravi (motivi igienico-sanitari), potrà essere pari a zero.

Può essere effettuata una detrazione se il valore dei beni è diminuito a causa di una manipolazione non necessaria. Il consumatore ha l’obbligo legale di prendersi cura dei beni.

Prodotti danneggiati, usati, graffiati, modificati o incompleti non saranno rimborsati. Il prodotto sarà disponibile per il ritiro per 7 giorni, poi verrà smaltito.

Le spese di restituzione sono a carico del consumatore.

L’indirizzo di restituzione è indicato nel documento di trasporto/fattura.

I beni devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione scritta del recesso.

In caso di recesso saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di spedizione standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o fino alla prova dell’avvenuta spedizione.

Per aziende, professionisti e titolari di partita IVA il diritto di recesso non si applica.

Questo diritto è riconosciuto secondo la Direttiva 2011/83/UE.