In conformità alla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori privati (persone fisiche che acquistano per scopi non professionali).

Il consumatore dell’Unione Europea ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno successivo alla consegna del bene.

Il recesso deve essere comunicato per iscritto all’indirizzo e-mail: recesso@mynewtools.com, mediante dichiarazione esplicita della volontà di recedere dal contratto.

Il consumatore può esaminare i beni come farebbe in un punto vendita fisico, limitandosi a quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Qualora il bene risulti manipolato oltre quanto necessario, il Venditore potrà applicare una riduzione proporzionata del rimborso corrispondente alla diminuzione di valore accertata del prodotto, come previsto dall’art. 14 della Direttiva 2011/83/UE.

In particolare, non saranno rimborsati integralmente prodotti che risultino utilizzati, danneggiati, incompleti, modificati, privi di imballo originale o non più rivendibili come nuovi.

Le spese di restituzione sono a carico del consumatore.

L’indirizzo di restituzione è indicato nel documento di trasporto e/o nella fattura.

I beni devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

In caso di recesso valido, saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di spedizione standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi di spedizione supplementari (es. consegna express, servizi speciali, pallet) non sono rimborsabili.

Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei beni o fino alla prova dell’avvenuta spedizione degli stessi.

Per aziende, professionisti e titolari di partita IVA il diritto di recesso non si applica.

Il presente diritto è disciplinato dalla Direttiva 2011/83/UE e dalla normativa nazionale di recepimento.