Todos los productos vendidos por Mynewtools by Kasastore están cubiertos por:

• La garantía comercial del fabricante
• La garantía legal de 24 meses por falta de conformidad, según la Directiva UE 2019/771

El cliente debe conservar la factura de compra para utilizar el servicio de garantía.

Garantía del fabricante: se aplica según las condiciones indicadas en la documentación del producto y proporcionadas por el fabricante. Las condiciones y duración pueden variar según la marca.

Garantía legal de 24 meses: válida únicamente para consumidores particulares (compras sin número de IVA). Cubre defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega y que aparezcan dentro de los 24 meses, siempre que el producto se utilice correctamente.

En caso de falta de conformidad, Mynewtools by Kasastore asistirá al cliente sin coste mediante reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según lo previsto por ley.

Los clientes profesionales y empresas (compras con número de IVA) no tienen derecho a la garantía legal de 24 meses para consumidores. Solo se aplica la garantía comercial del fabricante.

Si un centro de servicio autorizado determina que el producto no presenta defectos, los costes de diagnóstico, reparación y transporte podrán ser cobrados al cliente.

La sustitución por DOA (Dead On Arrival) solo es posible si el fabricante lo contempla expresamente. Los plazos de tramitación dependen exclusivamente de las políticas del fabricante.

Los productos devueltos deben enviarse en su embalaje original, completos con todos los accesorios, manuales y componentes.