Tous les produits vendus par Mynewtools by Kasastore bénéficient :

• De la garantie commerciale du fabricant
• De la garantie légale de conformité de 24 mois, conformément à la Directive UE 2019/771

Le client doit conserver la facture d'achat pour bénéficier du service de garantie.

Garantie du fabricant : s'applique selon les conditions indiquées dans la documentation du produit et fournies par le fabricant. La durée et les modalités varient selon la marque.

Garantie légale de 24 mois : valable uniquement pour les consommateurs particuliers (achats sans numéro de TVA). Elle couvre les défauts de conformité existant au moment de la livraison et apparaissant dans les 24 mois, à condition que le produit soit utilisé correctement.

En cas de défaut de conformité, Mynewtools by Kasastore assistera le client gratuitement via réparation, remplacement, réduction de prix ou résolution du contrat, conformément à la loi.

Les clients professionnels et entreprises (achats avec numéro de TVA) ne bénéficient pas de la garantie légale de 24 mois pour consommateurs, seule la garantie commerciale du fabricant s'applique.

Si, après inspection par un centre de service agréé, aucun défaut n'est constaté, les frais de diagnostic, de réparation et de transport peuvent être facturés au client.

Le remplacement en cas de DOA (Dead On Arrival) est possible uniquement si le fabricant le prévoit explicitement. Les délais de traitement dépendent exclusivement des politiques du fabricant.

Tout produit retourné doit être envoyé dans son emballage d'origine, complet avec accessoires, manuels et composants.