Délais d’expédition

Les marchandises sont expédiées selon les délais indicatifs indiqués sur la fiche produit. En cas d’achats multiples, le délai le plus long indiqué sera appliqué. Les délais peuvent varier en fonction du transporteur sélectionné.

Les délais d’expédition et de livraison sont estimés et non contractuels et reposent sur les informations fournies par les fabricants et les transporteurs au moment de la commande. La majorité des produits vendus par Mynewtools by Kasastore sont fournis sur commande.

Le statut de la commande est toujours consultable EN LIGNE via le compte client, rubrique « Commandes », où figure également la date d’expédition estimée.

Aucune communication intermédiaire n’est prévue entre la confirmation de la commande/paiement et l’expédition. Des notifications sont envoyées uniquement en cas de dépassement des délais indicatifs ou de modifications importantes.

Dans certains cas, des circonstances indépendantes de la volonté de Mynewtools by Kasastore (retards de production, ruptures de stock, jours fériés, difficultés d’approvisionnement ou informations tardives des fabricants) peuvent entraîner des variations des délais d’expédition.

En cas de dépassement des délais indicatifs, le Client sera informé par des notifications automatiques concernant l’état de la commande, même en l’absence d’une date d’expédition confirmée.

Lors de l’expédition, le Client recevra automatiquement une communication contenant toutes les informations nécessaires au suivi de la livraison, y compris les données de suivi et les instructions utiles pour la réception des marchandises.

Si le retard dépasse un délai raisonnable et qu’aucune nouvelle date estimée ne peut être fournie, le Client pourra demander la résolution du contrat et le remboursement des sommes versées, conformément à la réglementation applicable.

Tout refus de livraison ou échec de livraison imputable au Client (adresse incorrecte ou incomplète, absence du destinataire, non-retrait dans les délais de stockage) entraînera la facturation de tous les frais engagés, y compris les frais d’expédition aller-retour, de stockage, de gestion et autres frais accessoires.